1. Quy Trình Giao Dịch & Xác Thực Đơn Hàng
Quy trình giao dịch an toàn và minh bạch dành cho khách hàng khi thực hiện mua sắm hàng hóa tại hệ thống Điện máy Công ty TNHH Hằng Thông:
1
Bước 1
Tìm kiếm sản phẩm cần mua phù hợp với nhu cầu sử dụng của gia đình hay doanh nghiệp.
2
Bước 2
Xem chi tiết thông tin kỹ thuật, giá bán và chính sách ưu đãi đi kèm. Nhấn chọn "Mua ngay" hoặc các hình thức "Trả góp" phù hợp.
3
Bước 3
Điền đầy đủ thông tin giao nhận theo biểu mẫu thanh toán. Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp (Thanh toán tiền mặt COD hoặc Thanh toán trực tuyến bảo mật qua ATM/Visa/QR Code).
4
Bước 4
Sau khi tiếp nhận đơn hàng thành công, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ với quý khách hàng qua số điện thoại cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.
5
Bước 5
Thực hiện vận chuyển và giao hàng tận nhà theo chính sách logistics hoặc quý khách nhận trực tiếp tại hệ thống kho trung chuyển.
2. Quy Định Bảo Mật Giao Dịch & Thanh Toán
Để đảm bảo an toàn tối đa cho mọi hoạt động giao dịch trực tuyến, Điện máy Công ty TNHH Hằng Thông áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt sau:
- Khách hàng nên cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên lạc (Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) để được hỗ trợ nhanh nhất khi có sự cố phát sinh.
- Đối với phương thức nhận hàng thanh toán tại nhà (COD), khách hàng chỉ tiến hành thanh toán sau khi đồng kiểm hàng hóa chi tiết và hài lòng với chất lượng sản phẩm bàn giao.
- Khi thực hiện thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard hoặc quét QR Code, khách hàng nên tự mình thao tác bảo mật và tuyệt đối không để lộ thông tin thẻ.
- Điện Máy .NET hoàn toàn không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống nội bộ. Mọi thông tin thẻ được mã hóa bảo mật và xử lý trực tiếp bởi cổng kết nối của ngân hàng liên kết.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn trong quá trình thanh toán trực tuyến, chúng tôi cam kết sẽ phối hợp cùng ngân hàng giải quyết hoàn tất cho khách hàng trong vòng 01 giờ làm việc kể từ lúc nhận được thông tin phản hồi.